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Rücksendebedingungen B2B / Geschäftskunden

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  • I. Allgemeines
    • 1. Rücksendungen müssen frachtfrei erfolgen.
    • 2. Geräte oder Baugruppen, die zurückgesendet werden, müssen sachgerecht verpackt sein, um Beschädigungen durch den Transport auszuschließen.
    • 3. Bei Rücksendungen sind Kopien der betreffenden Lieferscheine bzw. Rechnungen (bei Rücksendungen zur Gutschrift) beizufügen.
    • 4. Das von Geräten oder Baugruppen betrachten wir als Reparaturauftrag falls kein anderer Hinweis vermerkt ist.
  • II. Gewährleistung
    • 1. Die den Geräten oder Baugruppen befindlichen Prüf- und Kontroll-Aufkleber sind Grundlage des Gewährleistungsanpruchs. Sofern die Aufkleber entfernt sind, erlischt der Anspruch.
    • 2. Für beträgt die Gewährleistungsfrist 24 Monate ab Lieferung. Um den Zeitraum zwischen Herstellung und Auslieferung zu berücksichtigen, wird ein zusätzlicher Kulanz- Zeitrahmen von 6 Monaten gewährt.
    • 3. Für sind die Gewährleistung-/Rücksendebedingungen des Vorlieferanten geltend.
  • III. Rücksendungen zur Gutschrift
    • 1. Geräte und Baugruppen, die älter als 90 Tage sind, können nicht zurückgenommen werden.
    • 2. Die oder Baugruppen müssen originalverpackt und ungebraucht sein. Sie dürfen nicht beschädigt oder verschmutzt sein.
    • 3. Die von kundenspezifischen Geräten oder Baugruppen, Sonder-Bestellungen, Batterien, Software oder nicht mehr verwertbarer Teile ist ausgeschlossen.
    • 4. Die entstehenden Bearbeitungsgebühren für Prüfung, Verwaltung und sonstige Kosten betragen 15% des Kaufpreises.
  • IV. Rücksendungen zur Reparatur
    • 1. Jedem Gerät oder Baugruppe muss eine detaillierte Fehlerbeschreibung beigefügt werden, die eindeutig zuordenbar ist.
    • 2. Auf Wunsch kann ein kostenpflichtiger Kostenvoranschlag erstellt werden. Die Kosten betragen 25,- EUR. Bei Auftragserteilung werden diese Kosten angerechnet.
    • 4. Für Handelsware sind die Kosten des Vorlieferanten geltend.

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